1. כללי
ברוכים הבאים לשירותי VoltGo המופעלים על־ידי חברת שירן אל.אפ.וי פתרונות פיננסים בע״מ (להלן: "החברה").
החברה מספקת שירות השכרה זמני של מטענים ניידים (Power Banks) באמצעות עמדות טעינה המוצבות בבתי עסק ברחבי הארץ.
השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לתנאי תקנון זה.
החברה היא הגורם הבלעדי האחראי להפעלת השירות, לתחזוקת העמדות, לגבייה, לזיכויים ולטיפול בפניות. בתי העסק בהם מוצבות העמדות אינם צד להסכם זה ואינם אחראים לחיובים, החזרים או טיפול בשירות.
2. מהות השירות
השירות מאפשר למשתמש לשכור מטען נייד טעון באמצעות עמדת VoltGo, להשתמש בו לטעינת מכשיר אישי ולהחזירו לכל עמדה פעילה של VoltGo.
המטענים כוללים חיבורי:
- USB-C
- Lightning
- Micro-USB
התאמת סוג החיבור והטעינה תלויה בדגם המכשיר של המשתמש.
השירות מיועד לשימוש זמני וקצר טווח, כגון ישיבה בבית קפה, מסעדה, פגישה או אירוע.
3. מודל החיוב
3.1 מחיר שימוש
השימוש במטען מחויב בסך של 10 ₪ לכל שעה.
תקרת חיוב מקסימלית עומדת על 100 ₪ לכל 24 שעות ראשונות מרגע ההשכרה.
לאחר הגעה לתקרת 100 ₪ בתוך פרק זמן של 24 שעות — לא יבוצע חיוב נוסף במהלך אותן 24 שעות.
3.2 תחילת החיוב
החיוב מתחיל שתי (2) דקות לאחר הוצאת המטען מהעמדה.
אם המטען הוחזר לעמדה בתוך שתי הדקות הראשונות — לא יבוצע חיוב כלל.
לאחר שתי הדקות הראשונות, החיוב מחושב לפי שעה עגולה. כל תחילת שעה נוספת לאחר מועד תחילת החיוב תיחשב כשעה מלאה לצורך חיוב.
3.3 פיקדון (תפיסת מסגרת)
בעת הוצאת המטען מתבצעת תפיסת מסגרת (Authorization) בסך 200 ₪ באמצעי התשלום של המשתמש.
אין מדובר בחיוב בפועל אלא בתפיסה זמנית של מסגרת אשראי כפיקדון.
עם החזרת המטען לעמדה פעילה של VoltGo, יבוצע חיוב בגין זמן השימוש בפועל בלבד, והיתרה תשוחרר בהתאם למדיניות חברת הסליקה.
3.4 אי החזרה תוך 24 שעות
במקרה בו המטען לא הוחזר בתוך 24 שעות ממועד ההשכרה ולא נוצר קשר עם החברה באחת מדרכי הפנייה המפורטות באתר — החברה רשאית לממש את הפיקדון במלואו.
אין כפל חיוב מעבר לסכום הפיקדון.
3.5 יצירת קשר ועצירת זמן
במידה והמשתמש יצר קשר עם החברה בתוך 24 שעות ממועד ההשכרה באמצעות טופס באתר, דוא״ל או טלפון שירות, והתקבלה פנייה מתועדת במערכת — תיבחן הבקשה בהתאם לנסיבות המקרה.
עצירת זמן שימוש אינה אוטומטית אלא כפופה לבדיקה ואישור החברה.
4. החזרת המטען
ניתן להחזיר את המטען:
- לכל עמדה פעילה של VoltGo, ללא קשר למיקום ממנו הושכר.
- למשרדי החברה בכתובת: הרב עובדיה יוסף 9, הרצליה.
- באמצעות שליחה בדואר או שליח לכתובת החברה.
אחריות החזרה בדואר חלה על המשתמש עד לקליטת המטען בפועל במערכת החברה.
5. אחריות ותקינות
החברה אחראית לתחזוקה, תקינות ובטיחות העמדות והמטענים.
החברה מחזיקה ביטוח צד ג׳ בהתאם לדרישות הדין.
בתי העסק בהם מוצבות העמדות אינם אחראים לתקלות, נזקים או טיפול בשירות.
המשתמש מתחייב להשתמש במטען שימוש סביר וזהיר, ולא לפרק, לשנות, לפגוע או להשתמש בו בניגוד להוראות.
במקרה של נזק בזדון או שימוש בלתי סביר, החברה רשאית לגבות את מלוא הנזק בהתאם לדין.
6. הגבלת אחריות
המטען מיועד לטעינת מכשירים אישיים תואמים בלבד.
החברה אינה אחראית לנזק עקיף, אובדן מידע, אובדן רווח או נזק תוצאתי כלשהו.
החברה אינה אחראית לנזק למכשיר המשתמש כתוצאה משימוש רגיל ותקין במטען, למעט אם נקבע אחרת בדין מחייב.
היקף האחריות המרבי של החברה לא יעלה על הסכום ששולם בפועל בגין השימוש.
7. רגולציה ותקינה
המוצרים עומדים בתקני בטיחות בינלאומיים, לרבות:
- סימון CE
- תקני LVD ו‑EMC
- תקני RED לציוד אלחוטי
- בדיקות UN38.3 לשינוע סוללות ליתיום
- גיליון בטיחות MSDS
- אישור ייבוא ממשרד התקשורת בישראל (ככל שנדרש)
8. סליקה ותשלומים
החיוב מבוצע באופן אוטומטי באמצעות מערכת סליקה חיצונית (Nayax).
החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים.
הסליקה כפופה גם לתנאי חברת האשראי וספק הסליקה.
9. גיל משתמש
השירות מיועד למשתמשים בגיל 18 ומעלה.
קטינים רשאים להשתמש בשירות באחריות הוריהם בלבד.
10. שינויים בשירות ובמחיר
החברה רשאית לעדכן את המחירים ותנאי השירות מעת לעת.
המחיר הקובע הוא המחיר המוצג בעמדה ובאתר במועד ההשכרה.
11. כוח עליון ותקלות מערכת
החברה אינה אחראית לעיכובים או תקלות הנובעות מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות תקלות תקשורת, חשמל, רשת סלולרית או מערכות סליקה.
12. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.